не подключется интернет

Среда. Одиннадцать утра. Звонок из отдела продаж: «Интернет не работает». Я пингую шлюз — 1 мс, стабильно. Пингую яндекс — 15 мс, тоже стабильно. Открываю сайт клиента — грузится три минуты. Пользователь в трубке: «Ну что там?» А я сижу и думаю, как объяснить человеку, что «интернет есть» и «интернет работает» — это две разные вещи.

Опубликовано в Сети и интернет